高度重视疫情启动一级应急预案

　　英大人寿在1月21日立即启动应急处置一级预案，成立公司新型冠状病毒感染肺炎疫情应急领导小组，部署应急处置工作。公司董事长、党委书记丁世龙任组长、总经理吕珂任副组长，领导小组下设应急执行等四个小组，立即组织制定重大理赔事件专项应急预案，收集汇总重大理赔案件信息。各分公司迅速成立公司新型冠状病毒感染肺炎疫情应急处理小组，负责人靠前指挥，设立24小时值班制度，总公司每天汇总疫情及理赔情况。

　　立即针对疫情开通理赔及服务绿色通道

　　1月21日，英大人寿推出六大理赔服务举措应对新型冠状病毒肺炎，为因疫情导致身故、重大疾病、医疗的客户提供取消观察期免赔额、取消就医限制、开设专人理赔回访、主动排查理赔客户、开通绿色通道、提供无保单服务六项服务措施，制定周密方案，做好理赔服务。

　　积极开展物资、保险捐赠及健康咨询服务

　　英大人寿积极与国家电网公司各单位，特别是湖北电力公司联系，做好疫情防控宣传工作，及时收集理赔信息，协助客户准备理赔资料，做好服务。

　　1月24日，英大人寿决定向湖北电力参与保电、抢修和建设工程近1.5万名一线职工无偿提供每人50万元的新型冠状病毒肺炎专属身故风险保障，风险保障金额近75亿元，共同抗击突发疫情。

　　1月24日除夕夜，英大人寿第一批抗击疫情物资及时送达到医院建设地武汉蔡甸，支援在火神山工地建设“小汤山模式”医院的电力一线职工，第一批物资包含口罩及板蓝根、藿香通心滴丸、力度伸等相关药品共计14箱。第二批紧缺药品、口罩和消毒用品正在全国各地向武汉集运。

　　1月28日，浙江省湖州市南浔区医疗集团抗击新冠肺炎紧急医疗队出征，英大人寿免费为两位出征白衣天使提供每人200万元保额的一般意外与一般疾病保障以及每人400万元保额的重大疾病保障，为一线将士生命健康保驾护航。

　　1月28日，英大人寿整合各方资源，为奋战在抗疫一线的全国电力职工提供日常伤病和新型冠状病毒肺炎电话医生咨询、互联网医院咨询、在线图文咨询三种服务，为特殊时期的保电工作保驾护航。